Existen 3 posibles motivos por los que no recibiste tu código de verificación OTP por SMS o WhatsApp:
1) El proveedor del servicio de OTP está teniendo dificultades técnicas y por eso se retrasa la solicitud.
Podés hacer clic en "Reenviar" para que nuestro sistema cambie a otro proveedor y procese tu solicitud. La mayoría de los casos se solucionan al hacer clic en "Reenviar".
2) La señal de tu celular no es estable en este momento.A veces, la solicitud de OTP se puede retrasar debido a una mala conexión móvil. Podés intentar cambiar entre Wi-Fi y datos móviles, o conectarte a una red diferente. Volvé a solicitar el OTP una vez que hayas recuperado una buena señal.
3) Iniciaste sesión en una cuenta diferente.En algunos casos, puede pasar que hayas iniciado sesión en una cuenta que tiene registrado un número de teléfono distinto al que estás usando para pedir el OTP. Podés solucionarlo cerrando sesión y volviendo a ingresar a la cuenta correcta.
⚠️Nota
Esto suele pasar si antes usaste la opción "Iniciar sesión con Facebook". Sin embargo, si querés seguir usando esta cuenta, por favor cambiá tu número de teléfono antes de continuar. Consultá este artículo para más información:
Para comprobar si estás en la cuenta correcta, andá a Yo > Configuración de la cuenta > Mi perfil para ver tus datos:- Hacé clic en "Yo" > "Configuración de la cuenta".
- Hacé clic en "Mi perfil".
- Ahí vas a poder ver tus datos detallados.
Si ya usaste antes tu número de teléfono para hacer alguna compra a través de nuestra app, por favor registrate con ese mismo número siguiendo estos pasos:
Seleccioná "Registrarte" e ingresá tu número de teléfono.
Después de confirmar el número, vas a recibir un código de verificación para poder ingresar.
⚠️Nota
Tené en cuenta que si antes usaste 'Iniciar sesión con Facebook', es posible que hayas ingresado a una cuenta diferente creada con tu correo electrónico. Seguí los pasos anteriores para registrar tu número de teléfono haciendo clic en 'Editar' y 'Teléfono' dentro de la 'Configuración de la cuenta'.
Si el problema persiste, por favor envianos los detalles del error, incluyendo el número de teléfono que querés cambiar, para que un agente de atención al cliente te pueda ayudar. Para eso, usá el ícono de 'Webform'.