Hola, ¿en qué podemos ayudarte?
[Reembolsos] ¿Cuánto tardo en recibir mi reembolso?
El plazo del proceso de reembolso variará según el tipo de medio de pago utilizado en la compra y comenzará desde que Shopee aprueba el reembolso.
¿Cómo pagaste? | ¿Dónde recibís el reembolso? | ¿En cuánto tiempo se acredita? |
Pago Fácil | En tu CBU/Cuenta de banco | 1 semana si el CBU y CUIL/CUIT están disponibles |
Tarjeta de crédito | Tarjeta de crédito | Entre 2 y 33 días (el plazo depende del banco) |
Tarjeta de débito | Tarjeta de débito | Entre 2 y 33 días (el plazo depende del banco) |
Mercado Pago
| Tarjeta de crédito | Entre 2 y 35 días (el plazo depende del banco) |
Tarjeta de débito | Entre 2 y 35 días (el plazo depende del banco) | |
Cuenta de Mercado Pago | En hasta 1 hora |
El siguiente gráfico te ayudará a visualizar los tiempos del proceso de pago desde el momento que se solicita la devolución y reembolso.
*El reembolso pueden demorar más de 7 días dependiendo si es un caso de disputa.
Si vas a pagar por Pago Fácil, es necesario que cargues antes tus datos (CVU/CBU) en tu perfil de Shopee de la siguiente manera:
- En la App: Ingresá a "Mi Cuenta" > Configuración de la Cuenta > Cuentas Bancarias/Tarjetas > + Agregar una Cuenta Bancaria.
- En la web: Ingresá a "Mi Cuenta" > Bancos y Tarjetas > + Agregar Nueva Cuenta Bancaria.
Esperamos esta información haya sido de tu interés. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.