La Garantía Shopee es una función mediante la cual Shopee retiene el pago de forma temporal para asegurarse de que la venta se haya completado correctamente antes de liberar el dinero al vendedor.
Beneficios de la Garantía Shopee
Pago seguro: Todos los pagos realizados por cada pedido se gestionan de manera segura por Shopee y solo se entregan al vendedor cuando el pedido se completa.
Envío válido: Se notificará al vendedor para que envíe el artículo dentro de los “Días para enviar”. Si no lo hace, el pedido puede ser cancelado automáticamente por el sistema.
Garantía Shopee extendida: Podés extender la Garantía Shopee por única vez durante 3 días. Generalmente se utiliza cuando el artículo está por llegar al comprador, pero no puede ser entregado dentro del período de Garantía Shopee debido a feriados o fines de semana.
Solicitud de reembolsos: Si el comprador no recibe el artículo o no está conforme con lo recibido, puede solicitar un reembolso. En ese caso, el pago al vendedor quedará retenido hasta que el caso se resuelva.
Todos los pedidos están protegidos por la Garantía Shopee.
Podés ver el período de tu Garantía Shopee desde la Página de Detalles del Pedido, accediendo a través de:
“Yo” > “Por Recibir” > clic en el nombre del pedido.
Recibiste todos los artículos que compraste en ese pedido.
Recibiste el tamaño, color y/o variación correctos.
El artículo no está dañado.
El artículo funciona correctamente.
El artículo coincide con lo publicado por el vendedor (en la imagen y/o en la descripción del producto).